A URBANO EYEWEAR respeita os direitos dos consumidores e segue a legislação vigente estabelecida pela Lei N. 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor. A garantia oferecida para todos os produtos adquiridos, seja em lojas parceiras, vendedores autorizados ou via nosso site, é de 3 meses (90 dias) para casos de defeitos de fabricação.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja realizada, o produto deve ser avaliado internamente para assegurar que se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso. É imprescindível que o produto esteja em conformidade com as condições de devolução.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
O cliente deve entrar em contato com a loja dentro do prazo legal para informar a situação do produto. Após o recebimento do item, ele será submetido a uma análise interna.
O prazo para análise é de até 5 dias úteis, após o qual entraremos em contato com o cliente para informar sobre o procedimento de troca ou os detalhes do estorno.
Para solicitar uma troca ou devolução, favor contatar nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site.
